クレームストーカー対策マニュアル 誰も知らなかった [ 平塚：平塚

クレームストーカー対策マニュアル 誰も知らなかった [ 平塚俊樹 ]

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誰も知らなかった 平塚俊樹 総合法令出版クレーマー　対策　犯罪　法律　痴漢　トラブル　個人情報保護法　悪用　違法 クレーム ストーカー タイサク マニュアル ヒラツカ,トシキ 発行年月：2010年02月 ページ数：241p サイズ：単行本 ISBN：9784862801937 平塚俊樹（ヒラツカトシキ） エビデンサー（証拠調査士）武蔵野学院大学客員教授。大学卒業後、大手不動産会社と東証二部上場メーカーに勤務（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） プロローグ　クレーム対応が企業の経営を左右する！ー恐るべきクレームストーカーの実態とは？／第1章　組織犯罪に対抗するには地域の警察と協力しようー放置自転車処分から予想もしない窮地に！／第2章　地域の自治会や商店会とコミュニケーションすべしー接客業を悩ませるクレーマーの手口とは？／第3章　ストーカーは「対応しないという対応」で防御せよー恐怖のクレームストーカーの目的はどこに？／第4章　「個人情報保護法」の悪用はこうやって阻止せよーネットやメールを介して社員が狙い撃ちに！／第5章　トラブル解決のキーになるのは消費生活センター

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