新米主任ITIL使ってチーム改善します! IT知識不要!小説：沢渡

新米主任ITIL使ってチーム改善します! IT知識不要!小説型ITIL応用の指南書 第2弾!／沢渡あ

　
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著者沢渡あまね(著)出版社シーアンドアール研究所発売日2015年12月ISBN9784863541894ページ数303Pキーワードビジネス書 しんまいしゆにんあいているつかつてちーむかいぜんし シンマイシユニンアイテイルツカツテチームカイゼンシ さわたり あまね サワタリ アマネ9784863541894内容紹介IT知識不要！小説型ITIL応用の指南書・第2弾！チーム力向上の「道しるべ」にITILを活用しよう！中堅化粧品メーカーで主任に昇格した友原京子。異動になったのは、問題だらけのハチャメチャ部署だった…。英国生まれのIT運用ノウハウ「ITIL」をチーム改善に活かすための小説型の指南書。悩めるチームリーダーに読んでもらいたい1冊！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 京子の落胆…そこは、期待はずれのハチャメチャ部署だった/第2章 京子、主任の第一歩を踏み出す—「サービスレベル管理」/第3章 京子、通信販売部のドタバタにメスを入れる—「インシデント管理」/第4章 京子、メンバーから改善提案を取り入れる—「内部申告のインシデント」/第5章 京子、通信販売部のゴタゴタ

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