サービス接遇検定受験ガイド準1級 / 実務技能検定協会 【本：サービス接遇検定

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出荷目安の詳細はこちら内容詳細目次 : 序　面接試験の概要（面接試験の概要/ 面接試験の実際）/ 1　基本言動（面接室に入る/ 基本言動）/ 2　接客応答（「お客さま、お忘れ物でございますが」/ 「案内するのでこっちへどうぞ」/ 「お客さま、お荷物をお預りいたします」/ 「注文は決まったか」/ 「どうぞご自由にお持ちください」/ 「この品物でいいか」）/ 3　接客対応（お客さまを迎える/ お客さま対応/ 退室/ 総仕上げ）

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