カラーイラストでスイスイわかる!サービス接遇検定3級2級準1：サービス接遇検定

カラーイラストでスイスイわかる!サービス接遇検定3級2級準1級合格テキスト & 問題集 /


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出荷目安の詳細はこちら内容詳細イラスト・図も豊富に使用してやさしく解説！サービススタッフとしての知識・心得が身につく！過去の出題問題に挑戦して試験のイメージをつかめる！本番前に模擬試験で実力チェック！準1級面接試験の対策も丁寧に説明！目次 : 試験ガイド/ 1　サービススタッフの資質（必要とされる要件/ 従業要件）/ 2　専門知識（サービス知識/ 従業知識）/ 3　一般知識（社会常識）/ 4　対人技能（人間関係/ 接遇知識　ほか）/ 5　実務技能（問題処理/ 環境整備　ほか）/ 準1級面接試験/ 模擬試験

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