カラーイラストでスイスイわかる！サービス接遇検定3級2級準1：サービス接遇検定

カラーイラストでスイスイわかる！サービス接遇検定3級2級準1級　合格テキスト＆問題集 [ 藤原 由美

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藤原 由美 ナツメ社カラーイラストデスイスイワカルサービスセツグウケンテイサンキュウニキュウジュンイッキュウゴウカクテキストアンドモンダイシュウ フジワラユミ 発行年月：2022年09月13日 予約締切日：2022年06月28日 ページ数：256p サイズ：単行本 ISBN：9784816372636 藤原由美（フジハラユミ） 産業能率大学経営学部教授、慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科附属研究所研究員、博士（システムデザイン・マネジメント学）。専門は国際コミュニケーション、コミュニケーション、ホスピタリティ、教育工学。総合商社で役員秘書として勤務後、専業主婦を経て、現職。元サービス接遇検定面接試験審査委員、元秘書技能検定面接試験審査委員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 試験ガイド／1　サービススタッフの資質（必要とされる要件／従業要件）／2　専門知識（サービス知識／従業知識）／3　一般知識（社会常識）／4　対人技能（人間関係／接遇知識　ほか）／5　実務技能（問題処理／環境整備　ほか）／準1級面接試験／模擬試験 イラスト・図も豊富に使用

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