サービスの心得 / 高萩徳宗 【本】：高萩

サービスの心得 / 高萩徳宗 【本】


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出荷目安の詳細はこちら商品説明客の本音、表情や態度から見えてくるサービスの本質、サービス提供者側の思い過ごしや勘違いなど、さまざまな現象やサービス事例を分析して解説する。当たり前の事実にあらためて「気づく」ための本。〈高萩徳宗〉1964年生まれ。大分県出身。ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ代表取締役。観光施設などのバリアフリー＆サービスコンサルタントとしても活動。著書に「サービスの教科書」など。

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